WD (Western Digital) Harddisk Almayın
2.5" lik disk alırken özellikle servis hizmetinin iyi olmasına özen göstermek gerektiğini diskiniz ile sorun yaşadığınız zaman daha iyi anlıyorsunuz.
Normalde 2 yıl garanti verilen bu diskler garanti süresinin dolmasının ardından ne kadar özen gösterseniz de bozuluyorlar.
2.5 yıl önce Bimeks'ten aldığım WD 160 gb lık harddisk bozuldu.
Garantisinin 2 yıl olduğunu düşündüğüm harddisk in kutusunun içerisinden çıkan garanti belgesinde bu fikrimi değiştirdi.
İnfronic Bilgisayar Sist. San. Tic. A.Ş. tarafından onaylanan bu garanti belgesinde; tüm wd harddisk tipleri için garanti süresi 3 yıl yazıyordu.
İlgili firmanın sitesine gittiğimde ise "Firmamızın dağıtım kanalından çekilmesi nedeni ile siz değerli bayilerimizin mağdur olmaması ve garanti kapsamındaki ürünlerin servis hizmetini sağlıklı verilebilmesi için firmalarla yapmış olduğumuz anlaşma sonucunda;
Dell ve Western Digital ürünlerin Yetkili Teknik Servisini :
Meteksan Sistem ve Bilgisayar Teknolojileri A.Ş. " ye devrettiğini yazıyordu.
* Bunun üzerine verilen çeşitli numaralara ulaşmaya çalıştım. En sonunda,
"Çağrı Merkezi: Ankara: 0312 295 21 21" numarasına ulaştım.(01.10.2009 öğleden önce)
Telefon ile konuştuğum kişi garanti süresinin bitmiş göründüğünü.Ayhan Bey isminde birinin bu konuda yardımcı olacağını onunda öğleden sonra geleceğini öğleden sonra tekrar aramamı istedi.
Öğleden sonra aradığımda ise Ayhan Bey'in o gün gelmeyeceğini ertesi gün tekrar aramamı söyledi.
* Ertesi gün (02.10.2009) aradığımda ise Ayhan Bey'in hasta olduğunu gelmeyeceğini ertesi gün tekrar aramamı söylediler.
* Sabredip bir sonraki gün (03.10.2009 Cuma) tekrar aradığımda Ayhan Bey'in İstanbulda olduğunu Pazartesi tekrar aramamı söylediler. Bunun üzerine artık aramak istemediğimi gün içerisinde bu problemin çözülmemesi durumunda hakkımı hukuki yollardan arayacağımı belirttim.
Beni Birol isimli birisi ile görüştürdüler.Konuyu ancak Ayhan Bey'in çözebileceğini söyledi.
Artık aramak istemediğimi söyleyerek iletişim bilgilerimi bıraktım.
05.10.2009 günü beni arayacaklardı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen arayan soran olmadı.
Meteksan' ın da ne kadar ciddiyetsiz bir firma olduğunu görmüş oldum.
Hakkımı hukuki yollardan da aramaktan vazgeçip daha fazla dayanamayıp diskin kutusunu açtım. Kartta yanık bölgeler gördüm.(diğer disklerde de 2 Yıl garanti boşuna verilmiyormuş :( )
Sonuç olarak belki disk garanti kapsamından çıkmış oldu belki ama benzer ürünler alırken neye dikkat etmeniz gerektiğini sizlerle paylaşma fırsatı buldum.
